Le préalable à toute transformation durable
Pourquoi réaliser un diagnostic 360° ?
Établir votre diagnostic 360° nécessite d'observer :
- La relation avec vos clients et la prise en compte de leur besoin.
- Le fonctionnement de vos équipes : votre pilotage des activités de l’entreprise, votre management de proximité, votre mode de traitement des aléas, votre mode de résolution de problèmes simples et complexes.
- La maîtrise de vos processus opérationnels : la maturité de votre Supply Chain, l’efficience de vos flux et les gaspillages, la robustesse de vos processus.
- Les processus administratifs et financiers servant à piloter votre activité.
- Et enfin votre prise en compte des briques technologiques de l’industrie digitale.
Vous partagez avec vos équipes, au travers de votre diagnostic, une vision commune des forces et axes d’amélioration de l’entreprise.
C’est notamment cette vision qui permettra d’obtenir une cohérence des objectifs, un alignement managérial et une cohésion des équipes permettant de construire collectivement une feuille de route pour prioriser les actions et les chantiers à mener.
Le diagnostic 360° : un facteur clé de votre démarche de transformation
Initier trop rapidement des actions est la principale raison de l’échec des projets de transformation. Il faut savoir tenir compte :
- De la maturité de votre organisation,
- De votre capacité à appréhender ses dysfonctionnements,
- De votre volonté d’engager des changements.
Pourquoi réaliser un diagnostic de performance ?
Bénéfices
Il permet de mettre en évidence le potentiel d'amélioration de vos performances sur les axes Sécurité, Qualité, Délais et Coûts avec une approche réconciliant l’économique, le social et l’environnement.
La réalisation de votre diagnostic 360° est le premier pas que vous effectuez pour atteindre l’Excellence Opérationnelle, une première étape qui démontre votre volonté :
- D’adapter vos processus,
- D’améliorer l’efficience de vos flux de production, de services, administratifs ou de vos projets,
- De faire évoluer vos pratiques managériales et votre organisation,
- D’impliquer l’ensemble de vos collaborateurs autour d’un projet structurant.
Comment réaliser un diagnostic 360° ?
Les 3 fondamentaux du diagnostic 360°
- Un regard neuf,
- Des praticiens expérimentés qui maîtrisent les critères d'excellence,
- Un jugement et une mesure impartiaux.
Les phases du diagnostic 360°
Une phase de cadrage et de préparation pour expliquer à l'ensemble des acteurs les objectifs poursuivis et préciser le planning détaillé.
Des mesures précises, via une collecte et une restitution de données sous forme de rapports BI.
Des entretiens et échanges avec les équipes "terrain" et les managers de proximité.
Une phase de sensibilisation aux pratiques de l’amélioration continue.
L’élaboration d’un plan d’actions et la rédaction d’une feuille de route alignée sur le déploiement stratégique de l’entreprise.
Quels sont les axes du diagnostic de performance ?
Dans ce diagnostic 360°, nous analysons sept axes :
Orientation client & création de valeur
Votre centrage sur les besoins du client, tant au niveau opérationnel dans la gestion des clients et l’atteinte quotidienne de leurs attentes, que tactique ou stratégique en termes de veille et anticipation de besoins futurs.
Le pilotage et le management de l’amélioration continue
Le pilotage et le management de l’amélioration continue en mode intelligence collective, avec le support de la gestion des compétences et des ressources humaines. Notamment il s’agit d’évaluer la maturité en termes de : résolution de problèmes, priorisation des actions, capacité à travailler ensemble de façon transverse.
Performance Supply Chain
La Supply Chain avec le management de l’adéquation charge-capacité, la gestion des flux et des stocks, tant internes qu’en amont et en aval, et le management complet de la chaîne de valeur.
L’efficience de vos flux internes
L’efficience de vos flux internes, en particulier avec l’élimination des gaspillages dans les processus de production ou logistiques, administratifs et dans les projets, et bien sûr une analyse de vos performances.
Maîtrise des processus
La maîtrise de vos processus en termes de qualité et de performance de vos équipements, de réduction de la variabilité.
Pilotage économique & performance financière
Vos processus financiers de comptabilité et de contrôle de gestion et leur participation à l’amélioration continue.
Technologie, IA & pilotage par la donnée
Et enfin, dans un esprit d’efficacité de tous les autres axes, votre prise en compte et utilisation de briques technologiques de l’industrie 4.0 dans vos opérations industrielles et logistiques, dans le pilotage de votre activité à travers notamment la gestion des données.
Notre objectif :
Vous rendre autonomes dans la mise en œuvre des outils et obtenir l’adhésion de vos collaborateurs aux nouvelles pratiques de travail et à la culture de l’amélioration continue.
Vous devez également définir le sens donné à votre action pour fédérer vos équipes autour de votre projet. Avec le diagnostic 360° vous avez une première opportunité d’embarquer vos équipes vers le changement.
À chacune de ces étapes, nous vous accompagnons pour :
- Structurer votre feuille de route opérationnelle,
- Vous garantir un transfert des compétences optimal.
Un diagnostic 360°… et après ?
Le rapport du diagnostic contient des données factuelles et complètes sur les différents axes de performances, une description de certains de vos processus clés avec une première analyse de vos gaspillages. Aussi, une synthèse de votre maturité sur chacun des axes définis plus haut et sur la globalité des axes.
Puis nous définissons un plan d'actions sur court et moyen terme qui comprend :
- La structuration de chantiers "pilotes".
- L’élaboration d’un plan de développement des compétences des collaborateurs sur les standards et la résolution de problèmes : formation de référents Green et Black Belt Lean ("futurs" responsables Lean), coaching managérial, accompagnement sur chantiers.
- La mise en œuvre de chantiers cadencés par les priorités retenues (quels outils/démarches pour quels résultats) sur les principaux axes d’amélioration retenus.
- L'estimation des objectifs chiffrés sur les axes Sécurité, Qualité, Délais, Coûts et maximisation de la valeur pour le client.
Ce diagnostic terrain constitue le socle sur lequel nos équipes s'engagent avec vous sur la voie de l'Excellence Opérationnelle.
Ressources
Ce diagnostic terrain constitue le socle sur lequel nos équipes s'engagent avec vous sur la voie de l'Excellence Opérationnelle.
Vous n'avez pas le temps de conduire un diagnostic complet mais vous souhaitez identifier rapidement vos principaux leviers d'amélioration ? Le Diagnostic Flash XL Groupe évalue un ou plusieurs modules du diagnostic 360° en format court et ciblé, pour un premier état des lieux factuel en quelques jours, et une priorisation immédiatement actionnable.
