Définir, Mesurer, Analyser, Innover, Contrôler: 5 phases à déployer avec rigueur.
Elles permettent de décortiquer le fonctionnement d’un processus, d’identifier précisément les facteurs et paramètres clés de maîtrise des résultats fournis aux clients.
La force de cette démarche provient de l’association structurée de plusieurs éléments : l’application des fondamentaux de la conduite de projet, l’utilisation à bon escient de quelques outils Lean et statistiques, l’importance accordée à l’analyse des données et à la mesure, l’approche collective et proche du terrain… sans oublier le « bon sens ».
Finalement relativement simple à mettre en œuvre dans certains cas, la démarche DMAIC est à déployer sans modération pour enfin trouver des solutions efficaces qui vont faire disparaître les dysfonctionnements de vos processus !!